本報訊 （記者龔志偉）近日，四川省鹽亭縣質監局門前鼓樂喧天、載歌載舞。該縣豆芽加工業主鄭才茂伴著歡快的鼓樂聲，滿懷感激地將一面寫有“多年血汗誤購問題設備 質監跨省為民贏來春天”的錦旗送到鹽亭縣質監局領導手中，以表達他對質監局不辭勞苦為其挽回經濟損失的感激和贊譽。 “5.12”汶川大地震使鹽亭縣下崗職工鄭才茂經營的豆芽作坊遭到嚴重破壞。為盡快恢復生產、災后自救，鄭才茂通過向親戚、朋友借貸4萬多元，從山東某機械廠購回豆芽機一臺，但該機器運來后，卻因質量問題一直無法正常使用。鄭才茂多次與廠方交涉，對方拒不退賠。投訴到相關職能部門，又因涉及的是外省企業，調解難度大而沒有結果。眼看自己的數萬元就要打了水漂，鄭才茂欲哭無淚，萬念俱灰。在朋友的勸說下，他抱著最后一試的態度來到鹽亭縣質監局12365投訴舉報中心進行投訴。局領導聽取情況后高度重視，立即安排專人負責此事，并要求不畏艱難，一定要為業主挽回損失。承辦人員通過多種渠道數次與廠家交涉，反復、耐心地對其宣講法律、法規，曉之以理，動之以情，經過兩個多月的艱苦努力，終于說服對方為鄭才茂退貨。近日，廠家全額賠償了鄭才茂的購機款和運費共4萬余元。同時，質監人員又主動請專家為鄭才茂指導、傳授先進的豆芽生產技術和質量管理經驗，使其迅速提高豆芽產量和質量，增加了經濟效益。 領到賠款時，鄭才茂百感交集，熱淚盈眶。特意制作了一面錦旗，并請來老年秧歌隊，沿著縣城各主要街道，一路嗩吶齊鳴，鑼鼓喧天地送到鹽亭縣質監局。現場圍觀的群眾看到這感人的一幕，紛紛說道：“質監局真心為民做實事，真是人民群眾的貼心人。” 圖為四川鹽亭縣豆芽加工業主鄭才茂向鹽亭縣質監局贈送錦旗以示感謝的情景。《中國質量報》 |
