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購(gòu)物卡購(gòu)物不成消費(fèi)者氣而告狀

[更新：2008-8-22] [來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)]

購(gòu)物卡購(gòu)物不成消費(fèi)者氣而告狀法院判令購(gòu)物卡指定商家為持卡人提供與卡面等值消費(fèi) □ 本報(bào)記者曾祥素持購(gòu)物卡到指定商場(chǎng)消費(fèi)卻未成功，北京消費(fèi)者李先生將商場(chǎng)告上法庭。近日，北京市海淀區(qū)法院判決支持了消費(fèi)者要求商場(chǎng)提供卡內(nèi)等值消費(fèi)的訴求。李先生訴稱，自己有一張面值人民幣1000元的安世通達(dá)公司發(fā)售的蓮花卡，指定消費(fèi)場(chǎng)所為百盛學(xué)院路店，有效期為2007年6月30日前。2007年6月30日，他去百盛公司消費(fèi)，被店方告知此卡有錢但消費(fèi)不了，原因是支付系統(tǒng)出了問(wèn)題，讓他過(guò)幾天去解決。隨后，李先生給安世通達(dá)公司打電話，被告知此卡已升級(jí)，須到公司換卡并從換卡之日起15日內(nèi)消費(fèi)完。李先生由于抽不出時(shí)間去換卡，一直到2008年1月8日百盛公司學(xué)院路店登報(bào)申明停業(yè)才想起此事。他多次找百盛公司、安世通達(dá)公司要求解決問(wèn)題，但雙方相互推諉。為此，李先生訴至法院，要求百盛公司、安世通達(dá)公司提供1000元消費(fèi)卡，賠償誤工損失800元。百盛公司辯稱，蓮花卡款項(xiàng)由安世通達(dá)公司收取，消費(fèi)者持卡消費(fèi)后，由安世通達(dá)公司定期將款項(xiàng)支付給自己。故本案中，蓮花卡的預(yù)付金及卡內(nèi)的余額也由安世通達(dá)公司收取，應(yīng)由安世通達(dá)公司負(fù)責(zé)返還李先生。不同意李先生的訴訟請(qǐng)求。安世通達(dá)公司則認(rèn)為，據(jù)李先生所稱是在卡到期的截至日到百盛公司消費(fèi)的，當(dāng)時(shí)百盛公司應(yīng)該給李先生換卡。公司無(wú)權(quán)更換百盛公司的卡，百盛公司有固定的IC卡號(hào)段，所需要更換的磁條卡，均是很早就給百盛公司的。公司與百盛公司已約定，若IC卡更換為磁條卡，由百盛公司發(fā)傳真告知號(hào)碼及更換的磁條卡號(hào)碼，公司將余款轉(zhuǎn)入新磁條卡。不同意李先生的訴訟請(qǐng)求。法院審理后認(rèn)為，公民的合法權(quán)益受法律保護(hù)。本案中，李先生持有蓮花卡一張，該卡明確寫明可消費(fèi)的場(chǎng)所為百盛公司，故李先生與百盛公司間已形成特定的消費(fèi)服務(wù)合同關(guān)系。作為消費(fèi)者，李先生的義務(wù)即是在消費(fèi)日到期前赴百盛公司消費(fèi)，否則，將承擔(dān)蓮花卡過(guò)期作廢的后果。作為百盛公司，則負(fù)有為持卡人提供與指定消費(fèi)金額價(jià)值相等的商品或服務(wù)的義務(wù)?，F(xiàn)李先生因二被告拒不提供相應(yīng)價(jià)值的服務(wù)而訴至法院。訴訟中，李先生提供了蓮花卡以及百盛公司員工手寫字條一張，證明在蓮花卡到期日前其曾到百盛公司，但因蓮花卡需要更換，系統(tǒng)存在問(wèn)題而未能消費(fèi)。安世通達(dá)公司在庭審中亦認(rèn)可蓮花卡磁條需要更換，且更換事宜應(yīng)由百盛公司進(jìn)行，證明字條中所反映情況客觀存在；百盛公司雖認(rèn)為字條非本單位人員所寫，但未能提供相反證據(jù)。李先生作為消費(fèi)者，已經(jīng)盡到基本的舉證義務(wù)，二被告主張李先生持有的蓮花卡已過(guò)期的抗辯意見因未提供相應(yīng)證據(jù)證明，故法院不予采信?，F(xiàn)因百盛公司已歇業(yè)，導(dǎo)致李先生所持蓮花卡無(wú)法得到相應(yīng)服務(wù)，李先生起訴要求百盛公司提供與蓮花卡面值人民幣1000元等值的消費(fèi)，符合法律規(guī)定，法院支持。訴訟中，李先生未能提供購(gòu)買蓮花卡的發(fā)票，不能證明其與安世通達(dá)公司存在買賣合同關(guān)系，故李先生要求安世通達(dá)公司承擔(dān)責(zé)任，法院不予支持。李先生要求賠償誤工損失，亦未提供相應(yīng)證據(jù)證明，故法院對(duì)其該項(xiàng)訴訟請(qǐng)求不予支持。最后，法院判令百盛公司為李先生提供蓮花卡面值人民幣1000元等值消費(fèi)；駁回了李先生要求安世通達(dá)公司承擔(dān)責(zé)任的訴訟請(qǐng)求。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》

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