日前，湖南省張家界召開旅游行業(yè)誠信建設工作專題調(diào)度會。會上，圍繞弘揚誠信精神、提升服務質(zhì)量、維護張家界旅游形象，來自市旅游協(xié)會、旅行社分會、導游分會、景區(qū)分會、購物分會、旅游運輸分會及市餐飲協(xié)會的代表發(fā)言獻策。文旅、發(fā)改、交通、商務和市場監(jiān)管等部門就誠信建設工作推進情況進行匯報。
相關負責人指出，旅游行業(yè)誠信建設是提升旅游服務質(zhì)量的重要支撐，也是推動旅游治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手，要高度重視，把誠信建設擺在重要位置，營造放心旅游環(huán)境，提升游客旅游體驗。并要求，要科學制定旅游行業(yè)誠信評價體系，堅持標準統(tǒng)一、符合實際，評價指標要簡明，評價程序要科學，突出客觀真實、智慧監(jiān)督和游客評價。要加強評價結果的運用，及時動態(tài)公布和共享結果，加大對守信行為的激勵和失信行為的懲戒，發(fā)揮好龍頭企業(yè)示范帶動作用。要進一步加大宣傳、加強培訓、強化社會監(jiān)督，在旅游行業(yè)大力營造誠信建設氛圍，切實推動旅游質(zhì)量提升。 |
