本報訊 （記者龔志偉）近日，四川省鹽亭縣質(zhì)監(jiān)局門前鼓樂喧天、載歌載舞。該縣豆芽加工業(yè)主鄭才茂伴著歡快的鼓樂聲，滿懷感激地將一面寫有“多年血汗誤購問題設(shè)備 質(zhì)監(jiān)跨省為民贏來春天”的錦旗送到鹽亭縣質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)手中，以表達(dá)他對質(zhì)監(jiān)局不辭勞苦為其挽回經(jīng)濟損失的感激和贊譽。 “5.12”汶川大地震使鹽亭縣下崗職工鄭才茂經(jīng)營的豆芽作坊遭到嚴(yán)重破壞。為盡快恢復(fù)生產(chǎn)、災(zāi)后自救，鄭才茂通過向親戚、朋友借貸4萬多元，從山東某機械廠購回豆芽機一臺，但該機器運來后，卻因質(zhì)量問題一直無法正常使用。鄭才茂多次與廠方交涉，對方拒不退賠。投訴到相關(guān)職能部門，又因涉及的是外省企業(yè)，調(diào)解難度大而沒有結(jié)果。眼看自己的數(shù)萬元就要打了水漂，鄭才茂欲哭無淚，萬念俱灰。在朋友的勸說下，他抱著最后一試的態(tài)度來到鹽亭縣質(zhì)監(jiān)局12365投訴舉報中心進(jìn)行投訴。局領(lǐng)導(dǎo)聽取情況后高度重視，立即安排專人負(fù)責(zé)此事，并要求不畏艱難，一定要為業(yè)主挽回?fù)p失。承辦人員通過多種渠道數(shù)次與廠家交涉，反復(fù)、耐心地對其宣講法律、法規(guī)，曉之以理，動之以情，經(jīng)過兩個多月的艱苦努力，終于說服對方為鄭才茂退貨。近日，廠家全額賠償了鄭才茂的購機款和運費共4萬余元。同時，質(zhì)監(jiān)人員又主動請專家為鄭才茂指導(dǎo)、傳授先進(jìn)的豆芽生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量管理經(jīng)驗，使其迅速提高豆芽產(chǎn)量和質(zhì)量，增加了經(jīng)濟效益。 領(lǐng)到賠款時，鄭才茂百感交集，熱淚盈眶。特意制作了一面錦旗，并請來老年秧歌隊，沿著縣城各主要街道，一路嗩吶齊鳴，鑼鼓喧天地送到鹽亭縣質(zhì)監(jiān)局?，F(xiàn)場圍觀的群眾看到這感人的一幕，紛紛說道：“質(zhì)監(jiān)局真心為民做實事，真是人民群眾的貼心人。” 圖為四川鹽亭縣豆芽加工業(yè)主鄭才茂向鹽亭縣質(zhì)監(jiān)局贈送錦旗以示感謝的情景?！吨袊|(zhì)量報》
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