根據(jù)廣州市家庭服務業(yè)發(fā)展的需要，近日，廣州市質監(jiān)局批準發(fā)布了《廣州市家庭服務業(yè)服務規(guī)范》，自2009年10月1日起實施。
該規(guī)范由廣州市經貿委提出制定計劃，廣州家庭服務業(yè)協(xié)會等單位完成編制。該規(guī)范對家政服務機構的基本條件、環(huán)境、設施、人員、資質、管理與服務、服務質量等提出了具體的要求，明確了家政服務機構資質和家政服務員職業(yè)資質等級的劃分與評分細則，推出了統(tǒng)一規(guī)范的家政服務合同，并規(guī)范了投訴監(jiān)督機制。
該規(guī)范的實施，將有效提高廣州市家庭服務業(yè)行業(yè)的管理水平和服務質量，強化經營者的自律意識，營造公平、有序的市場環(huán)境，樹立良好的行業(yè)品牌和社會形象，促進廣州家庭服務業(yè)的健康發(fā)展。（廣州市質量技術監(jiān)督局） |
