主持人：林 鳴
消費(fèi)品安全不能留漏洞
國(guó)家質(zhì)檢總局和美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)日前發(fā)表聯(lián)合聲明，將在各自職責(zé)范圍內(nèi)采取有效可行的措施保證消費(fèi)品質(zhì)量和安全。質(zhì)檢總局將通過(guò)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)體系對(duì)消費(fèi)品制造商實(shí)施分類(lèi)管理。美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)將在今后數(shù)月內(nèi)推介一系列政策和活動(dòng)，以強(qiáng)調(diào)美國(guó)進(jìn)口商作為供應(yīng)和分銷(xiāo)鏈的成員必須承擔(dān)的責(zé)任。
在消費(fèi)產(chǎn)品的監(jiān)管、貿(mào)易、設(shè)計(jì)、制造和營(yíng)銷(xiāo)正日益全球化的今天，任何一國(guó)的消費(fèi)產(chǎn)品的安全漏洞，在全球化的“放大鏡”下，可能帶來(lái)意想不到的嚴(yán)重后果。目前，中國(guó)通過(guò)加強(qiáng)與相關(guān)國(guó)際組織以及世界主要消費(fèi)品生產(chǎn)和消費(fèi)國(guó)家的合作，積極探索確保消費(fèi)品質(zhì)量安全國(guó)際合作的有效途徑。有了這份中美兩國(guó)共同簽署的“決心書(shū)”，全球公眾消費(fèi)的安全感將大大增強(qiáng)。
“飛機(jī)擺攤”利與弊
春秋航空最近出了一件新鮮事兒，由哈爾濱飛往上海的航班上，通過(guò)廣播推銷(xiāo)鈦鏈等商品，旅客李女士稱(chēng)被吵得無(wú)法休息，她很不理解春秋航空的行為，在飛機(jī)上賣(mài)東西，即使得到批準(zhǔn)，也不該不顧乘客勸阻，影響旅客休息。可是春秋航空對(duì)此表態(tài)說(shuō)，機(jī)上推銷(xiāo)商品是該航空公司的特色服務(wù)，如旅客不能接受，可以選擇其他航空公司。
有人戲謔：在飛機(jī)上“擺攤”，真可謂“最高的生意”。其實(shí)飛機(jī)“擺攤”并非春秋的獨(dú)創(chuàng)。今春筆者從南方飛回北京，就遇到某公司空姐笑瞇瞇地推著售貨車(chē)來(lái)回“巡視”，結(jié)果一件商品也沒(méi)賣(mài)出去。飛機(jī)該不該擺攤暫且不爭(zhēng)，春秋公司這種“愛(ài)坐不坐”的態(tài)度，著實(shí)令人不爽。都是“高”層次的人，哪能用這種語(yǔ)氣跟“上帝”說(shuō)話(huà)？
管管他們的“舌頭”
“你還等什么，趕快撥打電話(huà)吧！”打開(kāi)電視，各類(lèi)電視購(gòu)物主持人口吐“蓮花”，從日用品到化妝品，從保健品到電子產(chǎn)品，電視購(gòu)物所宣傳的范圍已涉及到生活中的方方面面。這個(gè)被稱(chēng)之為“空中商場(chǎng)”的購(gòu)物形式，通過(guò)促銷(xiāo)人員煽情夸大、不擇手段的宣傳讓消費(fèi)者誤入陷阱。
缺乏監(jiān)管的領(lǐng)域是可怕的。電視購(gòu)物行業(yè)之所以能在美、韓等國(guó)得到良好的發(fā)展，與政府的嚴(yán)厲監(jiān)管及專(zhuān)業(yè)電視購(gòu)物頻道的規(guī)范運(yùn)作密不可分。與之鮮明對(duì)比的是，經(jīng)歷十年發(fā)展，我國(guó)電視購(gòu)物的銷(xiāo)售現(xiàn)狀卻陷入誠(chéng)信危機(jī)的怪圈中，這些都與推銷(xiāo)員的“貢獻(xiàn)”分不開(kāi)。若不管住“長(zhǎng)舌婦”，電視購(gòu)物必將自取滅亡。
誰(shuí)把新車(chē)當(dāng)“蘿卜”
中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)出現(xiàn)銷(xiāo)售井噴，屢屢打破銷(xiāo)量紀(jì)錄。然而，華麗的數(shù)字下，汽車(chē)質(zhì)量卻出現(xiàn)令人擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題。今年一季度，汽車(chē)產(chǎn)品80%的投訴出現(xiàn)在保修里程內(nèi)。到了第三季度，汽車(chē)產(chǎn)品使用半年內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題的投訴，其數(shù)量占總投訴量的59.1%，基本上是今年銷(xiāo)售新車(chē)的總量。
新車(chē)質(zhì)量差？這讓踴躍購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者難以接受。有識(shí)之士忠告：新車(chē)質(zhì)量極大程度上影響著客戶(hù)忠誠(chéng)度、推薦率及滿(mǎn)意度，從而使改善質(zhì)量成為中國(guó)市場(chǎng)汽車(chē)制造商的首要任務(wù)。消費(fèi)者普遍認(rèn)為，車(chē)市井噴也不能“蘿卜快了不洗泥”。誰(shuí)把汽車(chē)當(dāng)“蘿卜”，誰(shuí)就會(huì)腳踩兩腳“泥”。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
