道德血液中的質(zhì)量因子
人大代表熱議中國(guó)企業(yè)的質(zhì)量道德建設(shè)
兩會(huì)質(zhì)量話題
□ 本報(bào)記者 徐建華/文
兩會(huì)前夕，國(guó)務(wù)院總理溫家寶做客中國(guó)政府網(wǎng)，與網(wǎng)民在線交流。在回答網(wǎng)友關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題時(shí)，溫總理指出，企業(yè)家的身上應(yīng)該流淌著道德的血液。
兩會(huì)期間，在參加政協(xié)分組討論時(shí)，溫總理再次提及“企業(yè)家身上應(yīng)該流淌著道德的血液”，不僅獲得了在場(chǎng)政協(xié)委員們的一片熱烈掌聲，更得到了全國(guó)人民的強(qiáng)烈認(rèn)同，引發(fā)了代表委員們的熱議。
全國(guó)人大代表、湖北省省長(zhǎng)李鴻忠認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的3根支柱：利益驅(qū)動(dòng)、法制法規(guī)、道德誠(chéng)信，缺一不可。無(wú)論是大老板還是小老板，“信、義、利”3字，信、義在前，兼而有之，方為大家。“一個(gè)企業(yè)的成功，一定要‘信義利’兼?zhèn)洹?rdquo;
“信義利”，不僅是企業(yè)的追求，也是企業(yè)家的品德。代表們認(rèn)為，企業(yè)家身上流淌的“道德血液”里，最基本、最根本、最重要的就是“質(zhì)量因子”。質(zhì)量是基礎(chǔ)，安全是底線。一個(gè)負(fù)責(zé)任、有道德、講誠(chéng)信的企業(yè)和企業(yè)家，首先要做的是，確保自己生產(chǎn)制造的產(chǎn)品符合質(zhì)量安全的要求，確保不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成損失或者傷害。“企業(yè)家應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠?qū)ι鐣?huì)負(fù)責(zé)，對(duì)老百姓負(fù)責(zé)，而且要注意環(huán)保。做企業(yè)必須要講誠(chéng)信、講道德。”全國(guó)人大代表、娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后說(shuō)。
不講質(zhì)量何來(lái)道德
三聚氰胺毒奶粉重現(xiàn)市場(chǎng)、海南豇豆被檢出農(nóng)藥殘留超標(biāo)……就連一向以“質(zhì)量神話”著稱(chēng)的“日本制造”，也爆發(fā)了豐田汽車(chē)“召回門(mén)”事件。兩會(huì)召開(kāi)前夕，我國(guó)和世界發(fā)生的一系列產(chǎn)品質(zhì)量安全事件，再度讓社會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題關(guān)注起來(lái)。
面對(duì)這一切，多年來(lái)一直非常關(guān)注食品安全問(wèn)題的全國(guó)人大代表、雨潤(rùn)集團(tuán)董事局主席祝義材提議，將每年6月設(shè)為我國(guó)“食品安全月”，讓“食品工業(yè)是道德工業(yè)”等安全理念廣泛深入人心，樹(shù)立全民食品監(jiān)督意識(shí)。
祝義材代表說(shuō)，要最大限度地杜絕食品安全問(wèn)題，需要采取“監(jiān)管、自律兩手抓，兩手都要硬”的做法。一方面建立完善的法律法規(guī)體系，加大食品安全的監(jiān)管力度與獎(jiǎng)懲機(jī)制；一方面大力培養(yǎng)企業(yè)的道德良知與自律精神。全國(guó)人大代表、志高空調(diào)董事長(zhǎng)李興浩也認(rèn)為，講質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)和企業(yè)家最起碼的道德要求。“我始終堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn)或者說(shuō)信仰，就是我們的產(chǎn)品要讓人類(lèi)生活得更美好。企業(yè)制造產(chǎn)品，依靠科技創(chuàng)新帶來(lái)產(chǎn)品領(lǐng)先，再依靠品質(zhì)領(lǐng)先換來(lái)市場(chǎng)領(lǐng)先。質(zhì)量不是靠嘴說(shuō)的，是靠行動(dòng)來(lái)落實(shí)和證明的。如果沒(méi)有質(zhì)量，信仰只能是一句空話。”
建設(shè)質(zhì)量誠(chéng)信體系
身為廣東省信用協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，李興浩代表認(rèn)為，企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任和道德需要質(zhì)量誠(chéng)信去體現(xiàn)、去約束。“建立一套質(zhì)量信用體系至關(guān)重要，特別是質(zhì)量黑名單制度，讓那些不講誠(chéng)信的產(chǎn)品、品牌和企業(yè)家都進(jìn)入黑名單。”
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，企業(yè)誠(chéng)信體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，它涵蓋了企業(yè)價(jià)值鏈的全部環(huán)節(jié)。企業(yè)失信可能在多個(gè)領(lǐng)域發(fā)生，不僅有制造和市場(chǎng)環(huán)節(jié)的制假售假及以次充好、虛假宣傳等現(xiàn)象，也有采購(gòu)、銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)的賴賬逃債、報(bào)表弄虛作假等。因此，建立企業(yè)誠(chéng)信體系就存在分步驟、有緩急的問(wèn)題，其中質(zhì)量誠(chéng)信是最基礎(chǔ)和最核心的部分。
目前，我國(guó)已經(jīng)著手建立質(zhì)量誠(chéng)信體系，主要包括以企業(yè)質(zhì)量檔案為基礎(chǔ)、以產(chǎn)品質(zhì)量信用記錄為重點(diǎn)、以信用監(jiān)管制度為核心、以質(zhì)量信用電子信息化為手段的產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信體系。在該體系的規(guī)劃中，既有質(zhì)量誠(chéng)信規(guī)章制度，也有質(zhì)量誠(chéng)信的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
“應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我國(guó)在誠(chéng)信，特別是質(zhì)量誠(chéng)信的機(jī)制方面，已經(jīng)日趨完善。關(guān)鍵是看大家是否按照這些要求去做。”全國(guó)人大代表、珠海格力電器股份有限公司總裁董明珠說(shuō)：“質(zhì)量誠(chéng)信的第一檢驗(yàn)者是市場(chǎng)，質(zhì)量不好、不講誠(chéng)信的企業(yè)最終會(huì)被市場(chǎng)淘汰。但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，也要謹(jǐn)防質(zhì)量不好、不講誠(chéng)信的企業(yè)通過(guò)一些不正當(dāng)手段擾亂市場(chǎng)秩序。因此，質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)，首先需要企業(yè)自律，我國(guó)企業(yè)家應(yīng)該有更博大的胸懷，不要只想著自己的財(cái)富積累，而應(yīng)當(dāng)想著為國(guó)家財(cái)富的增長(zhǎng)去奮斗，承擔(dān)更多的責(zé)任；同時(shí)，還需要從法律角度加大對(duì)質(zhì)量失信者的懲處力度，可以考慮直接上升到刑事處罰，而不是簡(jiǎn)單的行政處罰。”
也有一些代表認(rèn)為，盡管我國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)一直處于“加速”狀態(tài)，但離社會(huì)的要求和公眾的期待還有不少差距。“目前我國(guó)質(zhì)量不誠(chéng)信的成本太低。我建議設(shè)置專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)管理誠(chéng)信檔案，讓所有被投訴的質(zhì)量不誠(chéng)信行為都有據(jù)可查，兩次以上的就公開(kāi)曝光，讓所有企圖靠欺詐得逞的人有所顧忌、不敢作為，同時(shí)應(yīng)盡快出臺(tái)《誠(chéng)信法》。”全國(guó)人大代表、中航工業(yè)金城南京機(jī)電液壓工程研究中心副總質(zhì)量師孟憲忠說(shuō)。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
