企業(yè)主動(dòng)上門(mén)買(mǎi)服務(wù)
□ 本報(bào)記者 沈 洪/文
“不怕質(zhì)監(jiān)來(lái)檢查，就怕質(zhì)監(jiān)來(lái)服務(wù)”。這是幾年前，佛山市一些企業(yè)不滿(mǎn)質(zhì)檢技術(shù)機(jī)構(gòu)為收費(fèi)而“服務(wù)”的順口溜。然而，5年來(lái)，在佛山市質(zhì)監(jiān)局的推動(dòng)下，該市質(zhì)量計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心）通過(guò)科技興檢，投入科研經(jīng)費(fèi)700多萬(wàn)元和引進(jìn)高技術(shù)人才，使科研、檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)制定能力大幅提升，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)為得到有用的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)而主動(dòng)上門(mén)花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
過(guò)去，該中心主要業(yè)務(wù)收入是靠到企業(yè)檢測(cè)服務(wù)收費(fèi)。那時(shí)，由于重檢測(cè)輕科研、檢測(cè)手段和項(xiàng)目不全，檢測(cè)能力不強(qiáng)，企業(yè)對(duì)一些檢測(cè)服務(wù)項(xiàng)目并不需要，給企業(yè)的印象是服務(wù)為收費(fèi)而來(lái)。2006年，佛山市質(zhì)監(jiān)局認(rèn)識(shí)到，科技興檢是提高質(zhì)檢工作服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、提升質(zhì)檢系統(tǒng)綜合實(shí)力、支撐質(zhì)檢事業(yè)科學(xué)發(fā)展的根本基礎(chǔ)。從此，該局將中心的科研和人才引進(jìn)作為技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向。
為提高科研能力，該中心推進(jìn)自主創(chuàng)新，堅(jiān)持走國(guó)際化道路，積極與國(guó)外機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，始終瞄準(zhǔn)國(guó)際水平，站在行業(yè)前沿。該中心燃?xì)鈾z測(cè)部及時(shí)跟蹤掌握國(guó)際燃?xì)庥镁咝袠I(yè)質(zhì)檢科技、產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)壁壘信息，在科研開(kāi)發(fā)的深度和廣度上下工夫，通過(guò)科技創(chuàng)新帶動(dòng)中心逐步向科研型檢測(cè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。開(kāi)發(fā)的熱水器模擬風(fēng)雨綜合檢測(cè)和熱水器性能綜合檢測(cè)系統(tǒng)等30多臺(tái)（套）設(shè)備，檢測(cè)數(shù)據(jù)采集和處理的自動(dòng)化控制水平達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平，獲得6項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利。同時(shí)，該中心積極發(fā)揮與企業(yè)的互動(dòng)作用，將所掌握的檢測(cè)方法和研制的新型檢測(cè)設(shè)備介紹給企業(yè)，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品的檢測(cè)水平和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，使一些企業(yè)開(kāi)發(fā)的燃?xì)饪焖贌崴鳠嵝时绕胀ㄈ細(xì)鉄崴魈岣?5%～20%。正是檢測(cè)能力和檢測(cè)技術(shù)的提高，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了權(quán)威性，一些燃?xì)饩咂髽I(yè)為得到自己產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的真實(shí)數(shù)據(jù)，紛紛上門(mén)花錢(qián)買(mǎi)“服務(wù)”，業(yè)務(wù)量占了全年的70%，并且經(jīng)常處于預(yù)約等候狀態(tài)。
該中心將科研作為重中之重，依托自身人才與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，成為地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器。通過(guò)多年努力，該中心的檢驗(yàn)?zāi)芰Α⑷瞬抨?duì)伍、實(shí)驗(yàn)室規(guī)模、國(guó)際交流得到了快速發(fā)展。多年來(lái)，該中心電器檢測(cè)部一直跟蹤產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，積極把握電器行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)和國(guó)家電器產(chǎn)品節(jié)能政策，發(fā)揮自身人才與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)“高效節(jié)能燈具的產(chǎn)業(yè)化及能效等級(jí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定”項(xiàng)目小組的課題設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)編制等工作。通過(guò)技術(shù)攻關(guān)，獲得2×36W高效節(jié)能熒光燈燈具專(zhuān)利技術(shù)，將管形熒光燈燈具的效率從45%左右提高到了65%，代替目前的3×36W燈盤(pán)，一年就可以節(jié)省105千瓦時(shí)。按本地某照明企業(yè)年產(chǎn)量?jī)蓛|支計(jì)算，一年可省電21億千瓦時(shí)，節(jié)省電費(fèi)約10億元。此成果在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生較大影響，該中心已成為照明企業(yè)的檢測(cè)平臺(tái)和行業(yè)發(fā)展的助推器。
圍繞地方產(chǎn)業(yè)特色，該中心致力打造公正權(quán)威的公共檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)。金屬材料加工與制品產(chǎn)業(yè)是佛山市支柱產(chǎn)業(yè)，工業(yè)總產(chǎn)值超過(guò)2000億元。該中心金屬材料檢測(cè)部發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，助力產(chǎn)業(yè)集群調(diào)整、優(yōu)化、提升，為相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)提供從原材料進(jìn)貨到產(chǎn)品出廠全過(guò)程、更快捷貼身的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)，通過(guò)指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)立工程技術(shù)研發(fā)中心，協(xié)助有條件的企業(yè)興建實(shí)驗(yàn)室，幫助企業(yè)選購(gòu)儀器設(shè)備、確定檢測(cè)方法。針對(duì)產(chǎn)品存在的多發(fā)性、共性的質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題，他們積極開(kāi)展調(diào)查研究和科技攻關(guān)，深入企業(yè)查找癥結(jié)，幫助企業(yè)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。目前，100多家鋁型材生產(chǎn)企業(yè)主動(dòng)與該中心簽訂長(zhǎng)期產(chǎn)品檢測(cè)技術(shù)服務(wù)協(xié)議，引導(dǎo)和推動(dòng)了鋁型材產(chǎn)業(yè)改造、升級(jí)。
目前，已有國(guó)家燃?xì)庥镁摺⑻沾杉八l(wèi)浴、汽車(chē)配件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心和電光源、鋁型材等11個(gè)省檢驗(yàn)站落戶(hù)該中心。在博士后科研工作站的帶動(dòng)下，先后參與制定和修訂的國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)達(dá)52個(gè)；在國(guó)家級(jí)科技期刊發(fā)表科技論文30篇以上，申報(bào)取得10項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利。幾年來(lái)，該中心以科研帶動(dòng)業(yè)務(wù)，以科研提升檢驗(yàn)?zāi)芰Γ钥蒲袠?shù)立品牌，已成為集檢測(cè)與科研于一體的技術(shù)機(jī)構(gòu)。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
本報(bào)記者 沈洪/文 |
