家裝設(shè)計收費太霸氣
質(zhì)量觀察室
□ 本報記者 楊 蕾/文
7月9日，記者在居然之家北四環(huán)店2號館設(shè)計廣場選取了樂屋家裝設(shè)計中心、亞光亞裝飾中心、博洛尼整體家裝和輕舟裝飾四家設(shè)計公司體驗家裝設(shè)計消費，發(fā)現(xiàn)家裝設(shè)計行業(yè)存在不少“霸王條款”，消費者在不知不覺中就可能陷入消費陷阱。
家裝設(shè)計也有“最低消費”
記者首先來到樂屋家裝設(shè)計中心。一位戴眼鏡的設(shè)計師向記者介紹，這個設(shè)計中心是居然之家自己的設(shè)計中心。“我們的設(shè)計費從每平米60元起，不同的設(shè)計難度、不同的設(shè)計師收費不一樣。”當(dāng)記者佯稱自己有一套70多平方米的房子想找設(shè)計師設(shè)計時，這位設(shè)計師說：“不足100平方米我們也按100平方米收費，設(shè)計費用最少2000元。”“70平米也按100平米算，那太不合理了！”記者說。“這是行業(yè)的規(guī)矩，所有的店都這樣。”設(shè)計師說。
“不足100平方米按100平方米收取設(shè)計費”，這是記者在體驗中遇到的第一個“霸王條款”。在記者隨后體驗的亞光亞裝飾中心、博洛尼整體家裝，這都是他們共同提到的“行規(guī)”。只有輕舟裝飾的設(shè)計師告訴記者：“我們公司沒有這樣的規(guī)定。”
亞光亞裝飾中心的設(shè)計師對此這樣解釋：“雖然您的房子只有70多平米，但我們付出的勞動是一樣的，我們?nèi)ガF(xiàn)場的趟數(shù)是一樣的，所以我們還是要按100平米收費。”
設(shè)計效果圖還要另收費
在樂屋家裝設(shè)計中心，設(shè)計師打開電腦，讓記者看看他以前的設(shè)計作品。一張張精美的三維設(shè)計效果圖就像實景拍攝的照片一樣，讓記者眼花繚亂。
“我們的效果圖都是自己一點點畫的，不像有的設(shè)計師完全從網(wǎng)上下載一張，稍微改改就拿來糊弄客戶。”設(shè)計師說。“真的很漂亮！這些圖不用另外算錢了吧？”記者認為既然已經(jīng)支付了設(shè)計費，理所當(dāng)然應(yīng)該拿到效果圖。但設(shè)計師的回答卻讓記者大吃一驚。“都要另外收錢。300元一張。”“設(shè)計費不包括這個嗎？”“設(shè)計費只包括原始測量圖、平面布置圖、頂面布置圖……但畫這種效果圖非常費時間費精力，所以我們是要單收費的，300元一張。”
原來，在樂屋，消費者支付了設(shè)計費，卻看不到設(shè)計的效果圖，在與設(shè)計師交流各種設(shè)計方案時，只能依靠自己的空間想象力。要想看到真實的效果，就要在設(shè)計費之外額外支付一筆費用。以一套兩室一廳一廚一衛(wèi)的小戶型為例，如果想看到5個房間各自的設(shè)計效果，就要為此多支付1500元的費用。
與樂屋不同，其余3家設(shè)計公司均表示可以免費出3張效果圖，超過3張也要按每張300元的標(biāo)準(zhǔn)收取費用。
捆綁銷售，強迫消費
在樂屋家裝設(shè)計中心，記者詢問：“能否只讓設(shè)計師做設(shè)計，而裝修施工和買材料都由我們自己解決？”那位設(shè)計師告訴記者，因為樂屋是居然之家自己的設(shè)計中心，所以設(shè)計與施工、材料都是捆綁在一起的。“如果只在我們這兒做設(shè)計而不施工，我們的設(shè)計費就要翻倍了。我們不允許客戶在其他地方購買材料，您裝修使用的所有主料，只能在居然之家選擇。”設(shè)計師的話讓記者覺得有種被強迫消費的感覺，心里很是不爽。
在亞光亞裝飾中心，設(shè)計師來自廣東，說話很客氣。“如果您只在我們公司做設(shè)計，那設(shè)計費就要翻倍。就是說，如果每平方米60元，那就要翻倍到每平米120元。其實價格不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是我們和您找的施工隊溝通起來比較費勁。”
博洛尼的接待人員明確告訴記者，他們不接“裸裝”。接待人員將博洛尼的整體家裝服務(wù)做了非常細致的描述。記者聽了半天終于聽明白了，所謂整體家裝服務(wù)，就是從設(shè)計、施工一直到輔料、裝修材料、家具都從博洛尼的產(chǎn)品中選擇。這與之前記者從樂屋設(shè)計中心了解到的情況并無本質(zhì)區(qū)別。
輕舟裝飾中心的設(shè)計師告訴記者：“輕舟是北京為數(shù)不多的將設(shè)計與施工完全分開的公司。您可以只在我們這兒做設(shè)計不做施工，也可以選擇一條龍服務(wù)。但不管怎樣，我們的設(shè)計費用不變。我跟您說說話，我們就掙設(shè)計費。”這位設(shè)計師告訴記者，現(xiàn)在的家裝設(shè)計一般都是設(shè)計師負責(zé)制，也就是說，設(shè)計師不僅做設(shè)計，還要負責(zé)整個裝修施工，包括購買材料，購買家具，挑選軟裝。裝修的質(zhì)量和裝修的成本控制，很大程度上都要依賴于你最初選擇的設(shè)計師，而設(shè)計費只是設(shè)計師賺取費用的很小一部分。《中國質(zhì)量報》 |
