本報訊 (記者馬力)小區物業公司提供的物業服務將分為5個等級，等級越高，物業服務越完善。北京市質監局近日公布《住宅物業服務技術標準》的征求意見稿。記者昨日從市住建委了解到，該標準將在10月1日前公布實施。將來，業主在選聘物業公司時，可以選擇不同等級的物業服務標準。
5個等級滿足不同需要
征求意見稿顯示，今后北京住宅小區的物業服務，將分為5個等級，以滿足不同層次物業服務需要。
在等級最低的“一級技術標準”中，包括物業公司周一至周五每天要提供不低于8小時的業務接待，其他時間則設置值班人員；水、電、氣等急迫性報修要在20分鐘內、其他報修按雙方約定時間到達現場；每周清潔1次樓內地面、樓梯，每季度清拖1次等。
在等級最高的“五級技術規范”中，包括物業公司周一至周五每日不低于12小時，周六、日每日不低于8小時提供業務接待，其他時間設置值班人員；水、電、氣等急迫性報修15分鐘內、其他報修30分鐘內到達現場；每日清潔1次樓內地面、樓梯，每日清拖1次；公共秩序維護方面，除了要增加巡視檢查次數外，還要求小區出入口有專人24小時值守。
服務等級將掛鉤物業費
市住建委相關負責人表示，過去北京曾實行過三個等級的物業服務技術標準，此次增加到5級，對物業服務具體的內容劃分得更加詳盡。
“物業服務按等級規范，是想讓業主們明白，應該享受到哪些物業服務。”該負責人稱。分為5個等級的服務標準，讓小區的物業服務也有標準可循。開發商要向購房人公示入住小區時，會提供什么等級的物業服務；業主大會成立后，業主們選聘物業公司，也將和物業公司約定，提供哪個等級的服務；業主和物業公司對于物業服務質量有爭議時，第三方評估機構也可以根據小區實行的物業服務等級，來評估判定物業公司是否“合格”。
按規定，今后北京小區的物業費，將由中立的第三方評估機構來評估確定。該負責人表示，評估物業費時，也將根據該物業服務標準。“這是要建立一個‘質價相符’的目標。業主們交了多少的物業費，物業公司就要提供出對得起這些物業費的服務。” |
