群體性質(zhì)量事件讓深圳彩電業(yè)蒙羞
4家涉事企業(yè)諱莫如深拒不回應(yīng)自查與整改情況
□ 鄧小國(guó) 本報(bào)記者 傅江平
日前，國(guó)家質(zhì)檢總局公布的今年第二批產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，37批次彩色電視機(jī)產(chǎn)品中有7批次不合格，其中5批次為深圳企業(yè)生產(chǎn)。消息一出，輿論嘩然，以深圳為代表的珠三角是我國(guó)乃至全球重要的彩電制造基地，此番曝出如此集中的質(zhì)量事件，讓消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士大跌眼鏡。
本次抽查中，深圳市康冠技術(shù)有限公司、惠科電子（深圳）有限公司、深圳市康道電子有限公司、深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)萬(wàn)德福電器廠均各有1批次液晶彩電不合格，康道公司另有1批次CRT彩電不合格，所抽檢產(chǎn)品都是今年三四月份生產(chǎn)，不合格項(xiàng)目涉及聲頻率響應(yīng)范圍、有用平均亮度、防觸電的結(jié)構(gòu)、電源端騷擾電壓等。據(jù)了解，這幾家公司不僅生產(chǎn)規(guī)模較大，而且在市場(chǎng)上有一定的知名度。有消費(fèi)者表示，沒(méi)想到知名企業(yè)的產(chǎn)品也這么不靠譜。
在流通消費(fèi)領(lǐng)域，彩電產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題也層出不窮。2009年，國(guó)家工商總局和工信部針對(duì)平板電視開展聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督抽查，共抽檢了18家企業(yè)50個(gè)型號(hào)的平板電視商品，總體合格率僅為76%，其中液晶電視合格率只有74%，產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)識(shí)規(guī)范問(wèn)題都比較突出。
另?yè)?jù)中國(guó)電子商會(huì)公布的《中國(guó)平板電視城市消費(fèi)者滿意度調(diào)研報(bào)告》顯示，我國(guó)平板電視故障率已從2006年的5.4%上升至2008年的10.4%，其中液晶電視屏幕或圖像問(wèn)題已占到52.3%。從中不難發(fā)現(xiàn)，液晶電視絕大多數(shù)質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)在顯示屏上，而顯示屏的成本能占到液晶電視整機(jī)的65%左右。
其實(shí)，縱觀近年來(lái)的平板電視市場(chǎng)，“豎線門”、“軟件門”、“觸電門”、“黑屏”、“藍(lán)屏”、“自燃”、“爆炸”等字眼頻繁出現(xiàn)，質(zhì)量問(wèn)題讓彩電從耐用品淪落為“快速消費(fèi)品”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到廠家普遍宣稱的6萬(wàn)小時(shí)產(chǎn)品壽命。而保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品故障發(fā)生率高居不下，也無(wú)法達(dá)到《數(shù)字電視顯示器通用規(guī)則》中要求的15000小時(shí)平均故障間隔工作時(shí)間，缺乏可靠保障的產(chǎn)品質(zhì)量已極大挫傷了消費(fèi)信心。
深圳某著名彩電集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，這次產(chǎn)品質(zhì)量事件，雖然只發(fā)生在少數(shù)幾家企業(yè)身上，但足以令全行業(yè)蒙羞，也警醒其他企業(yè)時(shí)刻繃緊質(zhì)量弦，認(rèn)真反思。
中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波認(rèn)為，平板電視制造企業(yè)不僅僅要在售后服務(wù)上下功夫，更要在產(chǎn)品生產(chǎn)的源頭保證品質(zhì)，平板電視上下游企業(yè)從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格的產(chǎn)品可靠性技術(shù)，從根本上解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
據(jù)奧維咨詢（AVC）數(shù)據(jù)顯示，2010年1季度，中國(guó)彩電市場(chǎng)零售量規(guī)模達(dá)1104萬(wàn)臺(tái)，銷售額達(dá)430億元，零售量同比增幅44%。其中，液晶電視產(chǎn)品作為彩電市場(chǎng)的主力軍，零售量規(guī)模為865萬(wàn)臺(tái)，占彩電整體零售量比重的78.3%，同比增長(zhǎng)99%。目前，包括深圳在內(nèi)的珠三角區(qū)域平板電視機(jī)產(chǎn)量占到全國(guó)的40%以上。
業(yè)內(nèi)人士卻指出，近年來(lái)，家電行業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本不斷增加，經(jīng)營(yíng)毛利率在不斷下降，家電行業(yè)出現(xiàn)了惡性競(jìng)爭(zhēng)。在微利時(shí)代，一些企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量則難以保證。尤其是許多貼牌的產(chǎn)品，或者剛開始由出口轉(zhuǎn)戰(zhàn)主打國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的廠家，對(duì)質(zhì)量的重視和投入不足，缺乏有效的質(zhì)量控制管理措施，導(dǎo)致產(chǎn)品存在安全和質(zhì)量隱患。
針對(duì)深圳4家彩電企業(yè)同時(shí)涉及產(chǎn)品質(zhì)量事件，近日，記者多次試圖聯(lián)系采訪涉事企業(yè)，但均未得到回復(fù)，而是以種種理由為借口，廠家選擇沉默、回避態(tài)度。然而，我們?nèi)砸穯?wèn)：企業(yè)作為產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人，出現(xiàn)問(wèn)題之后究竟有沒(méi)有自覺(jué)查找原因？整改的措施是什么？如何保障今后的產(chǎn)品質(zhì)量？這也是眾多消費(fèi)者的疑問(wèn)，本報(bào)將予以繼續(xù)關(guān)注。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
鄧小國(guó) 本報(bào)記者 傅江平 |
