架一座交流溝通的新橋梁
——國家質檢總局開展網上在線訪談側記
□ 孫霞云/文
“各位網友大家好！這里是中經在線訪談質量提升系列節目，本期很榮幸請到國家質檢總局通關業務司司長劉德平，就‘落實創先爭優 推進窗口建設’的話題和廣大網友進行在線交流……”12月16日，在中國經濟網錄播室，主持人一段簡潔流暢的開場白，拉開了國家質檢總局“中國經濟網‘質量提升’在線訪談”第15期的序幕。
“檢驗檢疫窗口建設和證單質量提升活動有何目的和意義？”、“這次活動有哪些特點？……”面對網友的熱情參與，劉德平詳細介紹、耐心答復。質檢總局打造電子檢驗檢疫，實行分類管理，推行直接放行的模式，以提高通關效率；檢驗檢疫機構以多種形式加強優惠原產地的宣傳活動，積極改進服務，及時出證，使企業充分享受關稅優惠；質檢總局在全國范圍內統一部署、周密安排，聯合包括公安等部門開展打擊假冒檢驗檢疫證書專項行動，取得了明顯成效……“我們希望廣大企業，當然也希望廣大的網友，對于我們的工作給予多方面的支持和監督，對于我們工作中間所存在的薄弱環節和問題，能夠及時地提出你們的意見和建議。”劉德平誠摯地說。1個小時的在線訪談，如同搭橋鋪路，在廣大網民和質檢部門之間架起了一座交流溝通的橋梁，達到了宣傳政策、解難釋疑的目的。
近年來，黨中央、國務院高度重視質檢工作，地方黨委政府不斷加強質檢工作，人民群眾越來越關注質檢工作。與此同時，網絡作為第四媒體，引領社會信息潮流的作用日益凸顯。作為我國負責質量工作的主管部門，質檢部門如何更好地緊緊圍繞當地黨政的中心工作，緊緊圍繞廣大人民群眾關心的熱點問題，緊緊圍繞廣大企業面臨的難點問題，積極地為地方經濟發展服務、為廣大人民群眾服務、為廣大企業服務？在這一命題中，充分發揮主流網絡媒體作用，開展網上在線訪談，加大與網友交流的頻度和深度，正是讓社會更多地了解質檢工作的有效途徑和方式。
2009年5月26日，國家質檢總局總工程師張綱做客中國經濟網，標志著國家質檢總局與這一國家重點新聞網站中唯一以經濟報道為中心的綜合新聞網站的合作正式啟動。與此同時，國家質檢總局還依托“人民網”和“中國政府網”，與3家網站一起形成“四位一體”的布局，聯合組織開展“質量和安全年”活動系列在線訪談。此后，福建省副省長李川、山東省副省長王軍民、四川省副省長黃小祥、河南省副省長徐濟超、中國質量協會會長陳邦柱、中科院院士劉源張等國家質檢總局各司局以及地方質檢機構的負責人、地方政府分管質檢工作的領導、有關質量專家和院士、行業組織和大型企業代表紛紛走進訪談錄播間，解讀質檢政策，介紹質量知識，就進一步加強質量安全工作與廣大網名進行互動探討，營造了全社會了解質量工作、重視并參與質量工作的良好氛圍。
事實證明，在線訪談以其持續時間長、形式新穎、聯動性強、影響力大等特點，既全面深入地反映了質檢部門大力推進質量振興，加強質量安全監管，嚴格檢驗檢疫執法把關，為促進經濟社會又好又快發展，提升廣大人民群眾的生活質量和品質所發揮的重要作用和做出的積極貢獻；又拓寬了質檢宣傳渠道，實現了質檢宣傳形式新穎化、內容詳實化、交流在線化，進一步改進了質檢作風建設，促進了質檢工作。
2010年，為全面貫徹落實中央經濟工作會議精神，鞏固和擴大“質量和安全年”活動成果，國家質檢總局在全系統開展“質量提升”活動。圍繞這一中心任務，國家質檢總局再接再厲，下發了《關于開展“質量提升”在線訪談活動的通知》文件，就全國質檢系統開展在線訪談作出了整體部署。
3月份以來，國家質檢總局組織總工程師張綱，相關司局、國家認監委、國家標準委和地方質檢兩局相關負責人及央企和省級龍頭企業負責人到中國經濟網和國家質檢總局網開展系列在線訪談。截至12月17日，在中國經濟網組織開展“質量提升”系列訪談15期，點擊率621萬次；與此同時，國務院國資委、國家質檢總局和中國經濟網聯合開展以“質量·品牌·責任”為主題的系列在線訪談13期，點擊率532萬次；在國家質檢總局網開展“質量·機制·文化”在線訪談19次，點擊率162萬次。在開展企業“質量·品牌·責任”系列宣傳活動中，13家上線企業都派出了副總裁以上的管理者參與了活動，有5家企業安排由董事長或總經理上線直接與網民對話。通過組織系列在線訪談，較好地展示了新時期質檢部門積極向上、和諧進取的精、氣、神，有效地推進了系統新聞宣傳資源的整合和地方兩局工作的融合，取得了較好的成效。
“從‘質量和安全年’活動到‘質量提升’活動在線訪談，體現的是國家質檢總局中心工作從宏觀到微觀、從面上到點上的逐步推進與步步深化。”中國經濟網總裁王旭東表示，去年的訪談對象主要是國家質檢總局各司局長，他們談的內容更宏觀，政策性更強。今年，訪談更關注國家質檢總局的要求和部署在地方質檢兩局是如何落實和推進的，各個行業、各個企業在質檢部門的監管和指導下，是怎樣抓好質量工作的。這樣的一個繼承與發展，達到了向公眾提供立體化、系統化的質檢信息的目的。
事實上，在創新中不斷推進的國家質檢總局在線訪談，不僅體現了“大質量工作機制”與“大質檢文化建設”的內涵，也是為“兩大”的落實打造一個科學的系統工程。在今年組織的“質量提升”系列在線訪談活動中，國家質檢總局注重資源的整合和地方質檢兩局的融合，并創新推出網網整合和報網聯動、上下聯合的新聞宣傳新模式。
在資源整合方面，加強國家質檢總局門戶網站與中國質檢網在在線訪談、視頻制作及新聞采編等方面的合作，協調整合國家質檢總局網和中國質檢網的資源，由國家質檢總局網提供技術支撐，由中國質檢網提供主持人和視頻支撐，共同承辦“質量·機制·文化”系列在線訪談，使訪談成了“文字+視頻”的形式，可觀賞性大增，點擊率得到有效提高。
在地方兩局融合方面，在中國經濟網、國家質檢總局網組織的系列在線訪談，鼓勵地方質檢兩局負責人同時上線，圍繞“服務地方社會經濟發展”這一個主題，形成統一的訪談提綱，通過在線訪談這個載體，為地方質檢兩局架起溝通交流的平臺。今年安排了上海、北京地方質檢兩局在中國經濟網同時上線訪談；安排了江蘇、四川、遼寧、甘肅等8個省地方質檢兩局在國家質檢總局網同時上線訪談。
在報網聯動方面，注重網絡訪談與報紙報道相結合的方式，實現中國經濟網和經濟日報的聯動，相關訪談內容刊登在《經濟日報》上，擴大訪談的影響力。在國家質檢總局網組織的系列訪談中，推出網上訪談與《中國質量報》、《中國國門時報》的聯動，用較大的篇幅刊登訪談的相關內容。通過報網聯動，在更大范圍內樹立了質檢新形象，擴大了質檢部門的影響力。
在上下聯合方面，在中國經濟網組織的系列在線訪談中，注重上下聯合互動，實現中國經濟網、國家質檢總局網及上線訪談的地方局所在地政府網站或主要新聞網站的同步鏈接。在國家質檢總局網開展的系列訪談中，采取國家質檢總局網、中國質檢網及上線訪談地方局門戶網站和地方主要新聞網站的同步鏈接。通過上下聯合，提高了網民對在線訪談的關注度。
在突出主題宣傳方面，在今年系列在線訪談的時間安排上，緊扣國家質檢總局階段性中心工作或重大活動，注重主題的策劃和時間的掌握。在“實驗室開放”集中展示月活動啟動后，組織了總局科技司司長武津生到中國經濟網上線訪談，與廣大網友就質檢系統“實驗室開放”集中展示月這個話題進行交流。活動期間，連續組織了中國計量院、中國檢科院、中國標準化院和中國特設院的相關負責人到國家質檢總局網暢談“科技興檢 引領質檢事業科學發展”，較好地營造了“科技興檢”戰略。
國家質檢總局在線訪談，獲得了多方肯定與認可。第九屆（2010年）中國政府網站績效評估結果顯示，在對各部委網站組織在線訪談活動的單項評比中，國家質檢總局網2010年共組織在線訪談35次，列參評部委網站該項統計的第二名。
“強國論壇是一個互動性強、網民提出的問題大多較為敏感尖銳的論壇，國家質檢總局通過這個平臺組織政府官員、學者、企業負責人等各方代表，以‘立體化’的方式來從不同的層面、不同的角度就質量安全問題釋疑解惑，為社會更多地了解質檢工作，理解質檢工作、支持質檢工作發揮了作用。”人民網有關負責人如是評價。
“十一五”即將揮手遠去，“十二五”正迎面走來。正如國家質檢總局局長支樹平1月21日在經濟日報社社長徐如俊、總編輯庹震陪同下參觀中國經濟網時指出的，希望雙方“加強聯系，深化合作，為共同推進以質取勝戰略，增強全民質量意識，持續提升我國產品質量水平做出貢獻”，面對新的歷史時期和新的歷史任務，國家質檢總局將在發揮主流網絡媒體作用，推進質量和品牌建設的道路上邁出新步伐。《中國質量報》 |
