本次召回范圍內的某些Index上升器上，將滾齒凸輪連接到上升器主體的鉚釘可能未進行正確的最終處理。這可能導致凸輪分離，從而使上升器從繩子上脫出。也可能存在一些連接塑料安全卡件和凸輪的鉚釘未進行正確的最終處理，增加了上升器從繩子上脫出的可能性。
對于召回范圍內的上升器，深圳市喜馬拉雅貿易有限公司將免費為消費者更換符合要求的產品，以消除隱患。
深圳市喜馬拉雅貿易有限公司將自2016年9月9日起在官方網站上發布召回計劃，提示持有受影響上升器的消費者停止使用該產品，并聯系深圳市喜馬拉雅貿易有限公司進行更換。消費者可登陸公司官網（www.himalayagears.com.cn）查看使用的上升器是否為受影響的產品，并通過公司客戶服務熱線（0755-82132348）進一步了解具體情況，也可登陸國家質檢總局網站進出口商品檢驗欄目(www.jyjgs.aqsiq.gov.cn）了解更多信息。另外，消費者可通過登陸國家質檢總局進出口工業與消費品風險評估中心網站(www.racicp.org.cn）或拔打電話010-53897456，反映召回活動實施過程中的問題或提交進口消費品的缺陷線索。
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