本次召回范圍內部分車輛由于與換擋桿連接的油路切換操控桿支點部強度不足，在反復換擋后會由于磨損而產生間隙，以致無法切換到目標檔位，可能導致車輛無法行駛或者前進檔與后退檔出現亂檔，存在安全隱患。
豐田汽車（中國）投資有限公司將為召回范圍內的車輛更換改善的油路切換操控桿。
相關用戶如果在車輛使用中發現換擋操作異常，應盡快在安全地點停車，聯系就近的一汽豐田經銷店。在召回行動開始后應盡快聯系經銷商進行維修。
豐田汽車（中國）投資有限公司將以電話、掛號信等形式通知客戶。用戶可通過撥打豐田汽車（中國）投資有限公司熱線800-810-1210（座機），400-810-1210（手機）獲取此次召回的相關信息。用戶也可登陸質檢總局網站檢驗監管司（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、國家質檢總局缺陷產品管理中心網站（www.dpac.gov.cn）以及關注微信公眾號（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可撥打缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616或地方出入境檢驗檢疫機構的質量熱線：12365（轉2號鍵），反映在召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。
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