擴(kuò)大考核內(nèi)容 徐州實(shí)施新版物業(yè)行業(yè)“黑名單”制度
為加大對物業(yè)企業(yè)違規(guī)違法行為懲處力度，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，徐州市結(jié)合實(shí)際，修訂完善了《徐州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)“黑名單”制度》，并于日前實(shí)施。9月26日，徐州市住房保障和房產(chǎn)管理局在新城區(qū)報(bào)業(yè)大廈新媒體演播廳召開發(fā)布會(huì)，就相關(guān)情況進(jìn)行通報(bào)。
與原來相比，新版物業(yè)行業(yè)“黑名單”制度修改完善了哪些方面？徐州市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)管理中心主任張鑫介紹，第一,擴(kuò)大了適用范圍。包含全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)(在徐有管理項(xiàng)目的外地物業(yè)企業(yè))和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理。第二，增加了考核內(nèi)容。考核內(nèi)容涵蓋了物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面，便于量化考核和積累。第三，調(diào)整了考核權(quán)限。將考核權(quán)力下放，下放到各縣(市)區(qū)物業(yè)行政主管部門和街道辦事處，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)“屬地管理”政策。
新增考核內(nèi)容中，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)記入“黑名單”考核分為兩類：一類是有重大違法違規(guī)等行為直接記入“黑名單”；另一類是年度考核累計(jì)記分超過20分的物業(yè)服務(wù)企業(yè)記入“黑名單”，對物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度考核累計(jì)記分超過18分的記入“黑名單”。
直接將物業(yè)企業(yè)記入“黑名單”的有7項(xiàng)條款：受到違反物業(yè)管理法規(guī)行政處罰一次以上的；在履行物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)被新聞媒體負(fù)面曝光兩次以上，且查證屬實(shí)、影響重大的；在招投標(biāo)中以欺騙手段中標(biāo)或明顯低于市場價(jià)，惡意擾亂正常市場秩序的；對照我市物業(yè)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理考核記分標(biāo)準(zhǔn)，被所在地房產(chǎn)行政管理部門年度考核評比最后一名的；對照徐州市考核記分標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)年度考核被記分20分以上的；無正當(dāng)合法理由，拒不退出物業(yè)管理項(xiàng)目的；在全國文明城市創(chuàng)建等重大創(chuàng)建工作中，工作不積極、不配合、不主動(dòng)、不聽從街道辦事處等上級的統(tǒng)一安排部署，造成重大惡劣影響的。
新版“黑名單制度”還增加完善了懲罰措施。凡被記入“黑名單”的物業(yè)企業(yè)，將在網(wǎng)上及新聞媒體上公示；限期整改3個(gè)月，整改合格申請批準(zhǔn)后予以消除；一年內(nèi)不得參加前期物業(yè)管理招投標(biāo)；情節(jié)嚴(yán)重的，將按照物業(yè)管理法規(guī)政策進(jìn)行處理。
凡被記入“黑名單”的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，將在全市物業(yè)行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)；一年內(nèi)不得擔(dān)任物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理參加招投標(biāo)；記入個(gè)人信譽(yù)記錄。
為何刷新物業(yè)服務(wù)行業(yè)“黑名單”制度？徐州市住房保障和房產(chǎn)管理局黨委委員、工會(huì)主席曹輝介紹，截至目前徐州市共有物業(yè)企業(yè)600余家，外地物業(yè)企業(yè)近70家。物業(yè)在管面積不斷擴(kuò)大，已近1億平方米。但與發(fā)達(dá)城市相比，徐州市物業(yè)行業(yè)存在服務(wù)不規(guī)范、管理不完善、誠信度不高、業(yè)主投訴多的問題。今年以來，國家相繼取消二級以下物業(yè)資質(zhì)認(rèn)定和一級物業(yè)企業(yè)核定，該行業(yè)進(jìn)入了門檻降低的新階段，監(jiān)管模式也將由資質(zhì)管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮小⑹潞蟊O(jiān)管的新模式。為適應(yīng)新形勢，加強(qiáng)對物業(yè)企業(yè)資質(zhì)取消后的行業(yè)監(jiān)管和誠信建設(shè)，提高物業(yè)行業(yè)的誠信度和服務(wù)質(zhì)量，該局對2010年頒布實(shí)施的市物業(yè)服務(wù)行業(yè)“黑名單”制度作進(jìn)一步修改完善，形成了新的“黑名單”制度。
新規(guī)與此前徐州市開展的物業(yè)星級評定工作相輔相成，形成了一手抓優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)的培育、一手抓服務(wù)不佳的物業(yè)企業(yè)懲處的“抓兩頭、帶中間”格局，將為促進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)水平、居民滿意度及城市管理的整體提升起到主要作用。 |
