日前，記者從遼寧省沈陽市房產局了解到，今年沈陽將以“解民憂、紓民困、暖民心”行動為抓手，通過強化信用監管，幫助居民把好物業企業入口關。
據介紹，目前沈陽共有注冊物業企業1.4萬家，有物業服務項目的企業1246家。今年，市房產局將以老百姓切實關注的住宅小區物業管理為切入口，強化頂層設計、夯實“四個體系”建設。相關部門對物業企業進行全方位信用監管，將物業服務考評、行政處罰、司法判決等大數據匯集，為物業企業真實畫像。同時，將考核權限下放至街道辦事處，每月對物業服務企業進行信用計分，對物業服務企業信用等級實行動態調整，計分結果直接用于全年評定分級，并納入物業服務企業管理檔案，直接影響企業新接項目。
除了筑牢物業企業信用考核體系外，市房產局還將完善服務質量日常考評體系，實行物業企業服務質量季考評制度。通過街道、社區打分，業主代表評價，結合12345訴求量及整改情況，形成小區綜合得分，建立物業服務“紅黑榜”。去年底，開展第四季度服務質量考評，是我市首次對物業企業采取的量化考核，對125個“黑榜”項目企業法人下發整改函限期整改，市、區房產、街道部門聯動，對整改不合格的企業予以約談、處罰、清退。
市房產局將把12345訴求量及整改情況與企業信用考核、日常服務質量考評掛鉤，提高物業企業對訴求辦理的重視程度，倒逼物業企業提高服務水平，提升全市居民滿意度。建立“找茬聽勸”工作機制，突出群眾滿意度評價、結合12345訴求平臺反饋問題，廣泛聽取群眾意見。與12345訴求平臺聯動出擊，通過“行業+區域”雙重督促整改的方式，條抓塊保縮短訴求辦理期限。
據了解，3月底前沈陽將開展2024年第一季度考評工作，重點關注結果運用，實現工作閉環。
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